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 《績效管理方案設(shè)計與實施》

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有關(guān)薪酬設(shè)計以及績效考核內(nèi)容請見趙國軍老師著作《薪酬設(shè)計與績效考核全案》（第三版），該書已累計印刷30余次。
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讀者QQ群  348336582

 本書能幫助企業(yè)在以下重要方面取得實實在在的進(jìn)步——快速提高績效管理水平，科學(xué)地進(jìn)行績效考核，合理制訂績效獎勵計劃，妥善解決部門間或員工間的沖突，與員工和諧地合作。本書提出了TP績效管理體系（T是“team”的縮寫，P是“person”的縮寫），并建立了綜合激勵模型、績效管理模型和組織績效模型等，為解決我國企業(yè)績效管理的諸多難題提供了切實有效、系統(tǒng)性強(qiáng)、易于實施的解決方案。這些解決方案是水木知行咨詢管理公司將績效管理的理論與中國企業(yè)實踐相結(jié)合并進(jìn)行創(chuàng)新的寶貴結(jié)晶。

    此書對企業(yè)中高層管理者、企業(yè)人力資源管理工作者以及高等院校人力資源管理專業(yè)的師生都具有非常重要的參考價值。對有志于從事人力資源開發(fā)與管理工作的人來說，該書是從學(xué)院派向?qū)崙?zhàn)派轉(zhuǎn)型的必讀書。

目錄

前言 
第一章 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
第一節(jié)  績效管理地位和作用
一、  績效和績效管理 
1.什么是績效
2.什么是績效管理
3.績效管理模型
4.績效管理在人力資源管理中的核心地位
二、績效管理的作用 
第二節(jié) 企業(yè)績效管理存在的主要問題  （上）（下）
一、  績效管理認(rèn)識八大誤區(qū) 
1.績效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)
2.績效管理就是績效考核，績效考核就是挑員工毛病
3.重考核，忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)的工作
4.輕視和忽略績效輔導(dǎo)溝通的作用
5.過于追求量化指標(biāo)，輕視過程考核，否認(rèn)主觀因素在績效考核中的積極作用
6.過于注重公平、公正，過于追求考核指標(biāo)全面，忽略績效考核導(dǎo)向作用
7.績效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制
8.對推行績效管理效果抱有不切實際的幻想，不能持之以恒
二、  績效考核體系八大缺陷 
1. 沒有區(qū)分部門和部門負(fù)責(zé)人的考核
2. 績效考評人選擇不當(dāng)
3. 績效考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，績效考核沒有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向
4. 過程控制沒有實質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取成本過高
5. 考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷
6. 評價標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)制定不合適，不能體現(xiàn)激勵作用和公平性
7. 績效考核等級劃分不科學(xué)
8. 考核結(jié)果應(yīng)用存在問題
第三節(jié) 績效管理幾種典型模式 
一、 “德能勤績”式 
二、 “檢查評比”式 
三、 “共同參與”式 
四、 “自我管理”式 
五、  優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)的特點 
第二章 TP績效管理體系設(shè)計 
第一節(jié) TP績效管理體系設(shè)計過程 
第二節(jié) 績效管理現(xiàn)狀診斷及變革風(fēng)險評估 
一、績效管理現(xiàn)狀診斷 
二、績效管理變革可行性分析與風(fēng)險評估 
第三節(jié) TP績效管理有關(guān)工具模型
一、戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)分析和組織績效模型 
（一）戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)分析的作用和意義
（二）戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)分析過程
（三）組織績效模型的使用
二、能力素質(zhì)模型
（一）能力素質(zhì)模型的作用
（二）能力素質(zhì)模型建立
（三）能力素質(zhì)模型使用
三、滿意度模型
（一）滿意度模型
（二）員工滿意度
（三）客戶滿意度
（四）部門滿意度
四、績效管理其他常用工具簡介

（一）360度考核法與自上而下考核法

1.360度考核法

2.自上而下考核法
（二）關(guān)鍵業(yè)績考核 
（三）平衡記分卡考核
第四節(jié) 績效管理循環(huán)
一、團(tuán)隊績效管理循環(huán) 
二、個人績效管理循環(huán) 
第三章 績效考核設(shè)計 
第一節(jié) 績效考核體系設(shè)計 
一、績效考核體系構(gòu)成 
二、目標(biāo)責(zé)任考核 
三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核
（一）對團(tuán)隊的考核 
（二）對個人的考核 
四、績效考核設(shè)計過程中幾個關(guān)鍵問題
（一）績效考核等級劃分與確定 
（二）慎用“末位淘汰”法 
（三）如何避免績效考核誤差
第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計 
一、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)分類
（一）定量指標(biāo)
1.加減分法
2.規(guī)定范圍法
（二）定性指標(biāo)
1.加減分法
（1）財務(wù)方面考核指標(biāo)
（2）行政后勤方面考核指標(biāo)
（3）業(yè)務(wù)部門考核指標(biāo)
2.綜合評分法
（三）非權(quán)重指標(biāo)
（四）過程指標(biāo) （上）（下）
二、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計過程
（1）確定工作結(jié)果和核心行為要堅持的原則
（2）確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)   
（3）確定指標(biāo)形式及設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)
（4）判斷關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可操作性
（5）確定績效考核者和信息提供者
三、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)的選擇和權(quán)重的確定
四、如何確定定量指標(biāo)績效目標(biāo)
第四章 績效管理實施障礙及對策
第一節(jié) 績效管理實施的影響因素 
一、中國傳統(tǒng)文化影響
二、企業(yè)發(fā)展階段因素 
三、企業(yè)發(fā)展歷史因素 
四、企業(yè)的組織體系
五、企業(yè)文化氛圍 
六、企業(yè)員工成熟度
第二節(jié) 績效管理實施典型問題研討 
一、目標(biāo)制定缺乏員工參與和承諾 
二、績效目標(biāo)過于剛性 
三、考核項目內(nèi)涵存在爭議 
四、直線管理者放手不管 
五、考核者評價失誤
六、績效考核結(jié)果應(yīng)用打折扣 
七、新業(yè)務(wù)的目標(biāo)難以制定 
第三節(jié) 績效管理實施技巧 
一、如何制定績效計劃 
（一）績效計劃的準(zhǔn)備 
（二）績效計劃的溝通
（三）績效計劃的審定和確認(rèn) 
二、績效輔導(dǎo)溝通與信息收集
（一）績效輔導(dǎo)溝通 
（二）績效信息的收集 
三、如何進(jìn)行績效考核面談 
（一）績效考核流程 
（二）績效考核面談的意義 
（三）績效考核面談的準(zhǔn)備 
（四）績效考核面談的原則 
（五）績效考核面談的技巧
（六）如何與不同類型的員工進(jìn)行績效考核面談溝通 
第四節(jié)  如何避免績效管理流于形式 
一、績效管理流于形式的原因
（一）績效管理體系存在缺陷 
（二）績效管理實施缺乏管理元素
（三）績效管理變革準(zhǔn)備不充分
二、如何將績效管理落到實處
三、 如何順利推進(jìn)管理變革
第五章 績效考核方案和案例
第一節(jié) 績效考核方案 
一、某公司績效考核方案 
（一）第一章 總則
（二）第二章 績效考核體系構(gòu)成
（三）第三章 績效考核內(nèi)容及權(quán)重
（四）第四章 績效考核實施
     （1）第一節(jié) 季度績效考核實施
     （2）第二節(jié) 年度績效考核實施
     （3）第三節(jié) 績效考核實施說明
（五）第五章 績效考核結(jié)果應(yīng)用
（六）第六章 績效考核方案修訂
（七）第七章 績效考核申訴
（八）第八章 績效考核文件使用與保存
（九）第九章 附則
二、某公司績效考核方案
第二節(jié) 績效考核案例 
一、績效考核體系設(shè)計
二、績效目標(biāo)制定與分解——GK公司薪酬績效考核案例（上）
（一）GK公司薪酬績效考核案例
（二）完善薪酬績效管理制度
（三）確定績效考核指標(biāo)
（四）目標(biāo)規(guī)劃會議及目標(biāo)責(zé)任書簽訂
（五）制定績效計劃
三、績效目標(biāo)的調(diào)整——GK公司薪酬績效管理案例（下）
（一）績效目標(biāo)調(diào)整
（二）績效考核會議
（三）績效計劃調(diào)整
第三節(jié) 績效考核案例 
一、某煙草公司績效考核案例 
（一）縣區(qū)局（公司）績效考核表 
（二）市局（公司）辦公室績效考核表
（三）財務(wù)科某崗位月度績效考核表 
（四）部門通用考核指標(biāo)(結(jié)果指標(biāo))
（五）部門通用考核指標(biāo)(過程指標(biāo))
（六）辦公室考核指標(biāo)庫（結(jié)果指標(biāo)） 
（七）辦公室考核指標(biāo)庫（過程指標(biāo)） 
（八）財務(wù)科崗位月度績效考核指標(biāo)庫（結(jié)果指標(biāo)）
（九）財務(wù)科崗位月度績效考核指標(biāo)庫（過程指標(biāo)）
二、某生產(chǎn)制造企業(yè)制造績效考核案例
（一）子公司年度業(yè)績合同 
（二）集團(tuán)總部生產(chǎn)總監(jiān)年度業(yè)績合同 
（三）子公司年度目標(biāo)責(zé)任考核表 
（四）集團(tuán)總部生產(chǎn)總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任考核表 
（五）子公司月度績效考核表 
（六）子公司總經(jīng)理月度績效考核表 
（七）集團(tuán)生產(chǎn)管理總部月度績效考核表 
（八）集團(tuán)生產(chǎn)總監(jiān)月度績效考核表
（九）子公司年度目標(biāo)責(zé)任考核注釋表 
（十）生產(chǎn)總監(jiān)年度目標(biāo)責(zé)任考核注釋表（結(jié)果指標(biāo)）
（十一）生產(chǎn)總監(jiān)年度目標(biāo)責(zé)任考核注釋表（過程指標(biāo)）
（十二）子公司月度績效考核指標(biāo)庫（結(jié)果指標(biāo)） 
（十三）子公司月度績效考核指標(biāo)庫（過程指標(biāo)）
（十四）集團(tuán)生產(chǎn)管理總部月度績效考核指標(biāo)庫（結(jié)果指標(biāo)）
（十五）集團(tuán)生產(chǎn)管理總部月度績效考核指標(biāo)庫（過程指標(biāo)）
三、某工程建設(shè)企業(yè)績效考核案例 
（一）分公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書
（二）工程項目目標(biāo)責(zé)任書 
（三）分公司季度績效考核表
（四）項目部季度績效考核表 
（五）人力資源部季度績效考核表 
（六）各部部長、分公司經(jīng)理季度績效考核表 
（七）經(jīng)營開發(fā)部投標(biāo)主管績效考核表 
（八）項目設(shè)備主管績效考核表 
四、某某商貿(mào)公司績效考核案例
（一）某業(yè)務(wù)部門目標(biāo)責(zé)任書 
（二）某業(yè)務(wù)部門季度績效考核表 
（三）某部門業(yè)務(wù)經(jīng)理季度績效考核表 
（四）某業(yè)務(wù)部門崗位考核指標(biāo)庫（結(jié)果指標(biāo)）
（五）某業(yè)務(wù)部門崗位考核指標(biāo)庫（過程指標(biāo)）