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第二章 TP績效管理體系設計

第一節 TP績效管理體系設計過程

      企業進行績效管理變革，構建系統的績效管理體系，一般要經過如下程序來完成，如圖2-2所示。

 
圖2-2 績效管理體系設計過程

1. 管理現狀診斷及企業基礎管理建設工作

      構建績效管理系統，首先要對企業目前的基礎管理現狀有清楚認識，對企業管理現狀做系統診斷。在初步接觸的一些客戶中，通過管理現狀初步診斷發現，公司領導期望通過績效管理解決公司面臨困難的初衷是很難實現的，因為公司目前的基礎管理水平會制約績效管理取得成效。公司企業文化、發展戰略、組織結構與管理控制、預算核算體系、崗位管理體系、薪酬管理體系等方面的基礎管理水平，都會對績效管理的實施帶來影響，要根據企業實際管理現狀提出系統的解決方案。

2. 績效管理變革可行性分析、風險評估

      對企業基礎管理現狀有了清楚認識之后，就要對績效管理變革進行可行性分析和風險評估。如果認為公司目前進行績效管理變革的風險較大，則應積極創造條件或者暫緩變革。
      績效管理變革不能啟動往往是由于企業基礎管理水平較差、公司高層意見不統一、目前變革成本太大、人員素質跟不上企業發展需要、公司執行力不夠等若干方面原因。事實上，對于績效管理變革而言，如果公司執行力足夠的話，為了公司長遠發展未雨綢繆，及早進行績效管理變革嘗試，通過對各級領導和員工的思想灌輸，通過多層次的培訓，使管理者和員工掌握績效管理有關工具、方法和技巧，通過激勵機制充分調動員工的積極性，績效管理變革的風險就沒有想象的那么大了，只要堅持，績效管理就會取得成效。

3. 績效管理變革準備

      公司決定進行績效管理變革后，需要進行績效管理變革準備工作。績效管理變革首先遇到的問題，是決定企業自己推動績效管理變革還是借助外力來推動。借助外部智力機構的模型、工具和方法，借鑒標桿企業的成功經驗，同時結合企業的實際情況，有助于績效管理變革取得成功。借助外部智力機構來進行績效管理變革的好處如下：
      第一是專業性，作為專業化的績效管理服務機構，無論在工具模型、經驗積累上，還是在績效管理變革策略、績效管理變革方案設計以及績效管理變革推動等方面，都有非常大的優勢。
      第二，借助外力可以更大膽地推進績效管理變革工作，可以免除高層領導的顧慮，往往更能使績效管理變革深入推進。
      第三，借助外力進行績效管理變革工作，能保證績效管理變革公平公正性，能給股東、高管層及員工帶來多贏局面。作為第三方獨立機構，公平、公正地對待所有利益相關者是最基本的職業素養。很多人認為咨詢公司只是公司老板實現意圖的工具而已，這種認識是非常片面的。首先，在知識結構上，咨詢顧問具有豐富的理論和實踐經驗，咨詢的價值就在于改變企業目前的認識和提高企業的管理水平，如果企業領導說怎么辦就怎么辦，那咨詢就沒有價值了。其次，在企業里，管理者和員工往往站在不同的角度看問題，管理者有時不能得到員工的真實想法，很多信息對老板是封閉的，因此老板的判斷會出現錯誤。第三，站在全體員工的角度設計方案，只有使所有員工都滿意——至少做到不會有員工嚴重不滿意，那么才會保持各級管理者和員工的積極性，公司的績效才能提高，老板的最終目標才能實現，否則都是老板的一廂情愿。
      第四，績效管理能給公司帶來更多的價值。首先，外部機構會為公司帶來新的觀念和理念，而這個層面對企業的貢獻將是長遠和持久的——觀念決定思路，思路決定出路。其次，通過對各級管理者和員工的培訓，使企業管理者掌握績效管理的有關工具、方法和技巧，能夠保證績效管理落到實處。
      除了上述幾點，績效管理變革準備還包括宣傳造勢、變革策略和方法選擇等幾方面，這些內容將在后面的章節中談到。

4. 績效管理變革方案設計

      績效管理變革方案設計主要包括績效管理體系設計、績效考核體系設計、績效考核指標設計等幾個環節，這是績效管理體系設計的核心環節，將在后面章節分別講述。
      構建績效管理體系的核心是構建績效考核體系，績效管理能否得到切實推進、落實，取決于績效考核體系的系統性和可操作性。在績效考核體系中，最核心的內容是績效考核指標。所有績效考核都是通過一定的指標來進行的，如果績效考核指標存在問題，績效考核就不可能有效果。

5. 績效管理實施

      績效管理實施主要包括績效管理培訓、績效目標討論、績效管理實施等幾個環節，這些環節的有關內容將在后面章節講述。