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績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.25 “檢查評(píng)比”式

發(fā)布人:admin     發(fā)布時(shí)間:2018-03-16 11:28

第一章 企業(yè)管理現(xiàn)狀
第三節(jié) 績(jī)效管理幾種典型模式

“檢查評(píng)比”式

      目前國(guó)內(nèi)的績(jī)效管理實(shí)踐中,“檢查評(píng)比”式還是比較常見的。采用這種績(jī)效管理模式的公司通常情況下基礎(chǔ)管理水平相對(duì)較高,公司決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作比較重視,績(jī)效管理已經(jīng)進(jìn)行了初步的探索、實(shí)踐,已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)在某些方面還存在問(wèn)題,不能充分實(shí)現(xiàn)、發(fā)揮績(jī)效管理的公平目標(biāo)、激勵(lì)作用,績(jī)效管理戰(zhàn)略導(dǎo)向的作用也不能得到實(shí)現(xiàn)。表1-7是某集團(tuán)公司對(duì)各子公司質(zhì)量方面的考核指標(biāo)。

表1-7 某集團(tuán)公司對(duì)子公司質(zhì)量方面的考核

表1-7 某集團(tuán)公司對(duì)子公司質(zhì)量方面的考核1 目標(biāo)責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品質(zhì)量  滿分100分)
考核項(xiàng)目	序號(hào)	考核項(xiàng)目細(xì)則	扣分(獎(jiǎng)勵(lì))標(biāo)準(zhǔn)
原輔材料(20分)	1	接收不合格原輔材料和發(fā)現(xiàn)使用不合格原輔材料	10分/次
	2	未按總公司要求對(duì)原輔材料實(shí)施檢驗(yàn)	1分/每項(xiàng)次
	3	原輔材料不經(jīng)驗(yàn)收使用	5分/每批次
	4	原輔材料未按規(guī)定要求貯存	1分/每批次
	5	原輔材料收、發(fā)未實(shí)施登記和建賬制度	3分/每批次
	6	原輔材料賬、卡、物不相符	1分/每批次
	7	原輔材料發(fā)放未做到先進(jìn)先出	1分/每批次
	8	每月未對(duì)原輔材料進(jìn)行質(zhì)量盤存	2分/次
	9	每月不按要求對(duì)原輔材料進(jìn)行復(fù)檢	0.5分/每項(xiàng)次
	10	未建立供方檔案并定期實(shí)施評(píng)價(jià)	3分/每批次
	11	供方檔案建立不齊全	1分/供方
	12	未出現(xiàn)使用不合格原輔材料的	獎(jiǎng)5分/年
工藝執(zhí)行(10分)	13	未按集團(tuán)工藝框架執(zhí)行	10分/次
	14	工藝更改未實(shí)施報(bào)批	5分/次
	15	工藝執(zhí)行不及時(shí)、不到位	3分/次
	16	未對(duì)工藝實(shí)施監(jiān)督檢查	2分/次
	17	未對(duì)工序產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查并做記錄(以質(zhì)量跟蹤單形式)	2分/項(xiàng)次
	18	未對(duì)工序操作過(guò)程進(jìn)行跟蹤記錄	1分/項(xiàng)次
	19	工藝出現(xiàn)異常情況未及時(shí)采取處理措施	5分/次
	20	虛假記錄	10分/次
	21	對(duì)產(chǎn)品口味、質(zhì)量造成影響	5分/次
	22	引起產(chǎn)品報(bào)廢的按質(zhì)量事故處理	 

表1-7 某集團(tuán)公司對(duì)子公司質(zhì)量方面的考核2 成品理化指標(biāo)(抽、送樣優(yōu)級(jí)率)(15分)	23	抽、送樣得分=10×理化指標(biāo)優(yōu)級(jí)率	 
	24	售出產(chǎn)品出現(xiàn)批量理化指標(biāo)不合格	10分/次
	25	造成整批報(bào)廢的按質(zhì)量事故處理	 
	26	因理化指標(biāo)不合格造成在媒體曝光	20分/次
衛(wèi)生指標(biāo)優(yōu)級(jí)率(20分)	27	得分=10×衛(wèi)生指標(biāo)優(yōu)級(jí)率	 
	28	連續(xù)衛(wèi)生指標(biāo)優(yōu)級(jí)率倒數(shù)第一名	10分
	29	衛(wèi)生指標(biāo)優(yōu)級(jí)率上報(bào)不準(zhǔn)確(經(jīng)核實(shí)瞞報(bào))	10分/次
	30	衛(wèi)生指標(biāo)優(yōu)級(jí)率第一名	獎(jiǎng)5分/月
產(chǎn)品檢驗(yàn)(5分)	31	原輔材料、過(guò)程產(chǎn)品及最終產(chǎn)品未按總公司要求進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)	5分/次
	32	檢驗(yàn)項(xiàng)目不全	1分/項(xiàng)
	33	產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果未按集團(tuán)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定	2分/項(xiàng)
	34	抽樣不符合規(guī)定要求	1分/項(xiàng)
	35	未按產(chǎn)品送樣管理規(guī)定及時(shí)向集團(tuán)公司送樣	2分/次
	36	少送一次樣按產(chǎn)品不合格進(jìn)行判定	 
	37	考核樣未及時(shí)檢驗(yàn)和反饋	1分/次
	38	考核樣數(shù)據(jù)偏差超出允許范圍未分析原因并采取措施	5分/次

表1-7 某集團(tuán)公司對(duì)子公司質(zhì)量方面的考核3 質(zhì)量報(bào)表(5分)	39	未按要求及時(shí)上報(bào)質(zhì)量報(bào)表	0.5分/天
	40	未按要求上報(bào)質(zhì)量報(bào)表的	1分/次
	41	上報(bào)的質(zhì)量報(bào)表不準(zhǔn)確(經(jīng)核實(shí)虛假瞞報(bào))	5分/次
督查結(jié)果(20分)	42	(督查過(guò)程中出現(xiàn)以上不合格情況時(shí)按以上扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)其他不合格項(xiàng)	0.2分/項(xiàng)(扣完為止)
	43	未按要求整改的不合格項(xiàng)	1分/項(xiàng)
質(zhì)量管理體系(5分)	44	未按集團(tuán)公司規(guī)定要求組織審核,每少審核一個(gè)部門	2分/每部門
	45	審核內(nèi)容和記錄不完整	0.5/每部門
	46	審核出現(xiàn)的不合格情況未向部門進(jìn)行反饋	1分/項(xiàng)
	47	每月未向集團(tuán)上報(bào)審核結(jié)果	2分/次
	48	審核的不合格項(xiàng)未整改	1分/項(xiàng)
質(zhì)量事故	49	出現(xiàn)質(zhì)量事故	50分/次
	50	對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)	100分/次
	51	對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故上報(bào)不及時(shí)的遲報(bào)一天	1分/每天
	52	出現(xiàn)質(zhì)量事故不及時(shí)采取措施	10分/次
	53	出現(xiàn)兩次質(zhì)量事故	全年質(zhì)量得分的50%
	54	全年未出現(xiàn)質(zhì)量事故	獎(jiǎng)10分/年

      “檢查評(píng)比”式的典型特征是:按崗位職責(zé)和工作流程詳細(xì)列出工作要求及標(biāo)準(zhǔn),考核項(xiàng)目眾多,單項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重很小;評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多為扣分項(xiàng),很少有加分項(xiàng);考核項(xiàng)目眾多,考核信息來(lái)源是個(gè)重要問(wèn)題,除個(gè)別定量指標(biāo)外,絕大多數(shù)考核指標(biāo)信息來(lái)自抽查檢查;大多數(shù)情況下,公司組成考察組,對(duì)下屬單位逐一進(jìn)行監(jiān)督檢查,頗有檢查評(píng)比的味道,不能體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的考核。
      “檢查評(píng)比”式考核對(duì)提高工作效率和質(zhì)量是有很大作用的,通過(guò)定期、不定期的檢查考核,員工會(huì)感受到壓力,自然會(huì)在工作要求及標(biāo)準(zhǔn)方面盡力按著公司的要求去做,對(duì)提高業(yè)務(wù)能力和管理水平有其積極意義。
       但這種模式的考核也有兩個(gè)重大缺陷:一是績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有效度,也就是說(shuō)考核結(jié)果好的不一定就是對(duì)組織貢獻(xiàn)最大的,績(jī)效水平低的不一定考核結(jié)果差,這樣自然制約了公平目標(biāo)和激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn);二是由于考核項(xiàng)目眾多,缺乏重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)不了績(jī)效管理的導(dǎo)向作用,員工會(huì)感到?jīng)]有發(fā)展目標(biāo)和方向,缺乏成就感。
      考核沒(méi)有效度以及不能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向作用大致有以下幾個(gè)方面的原因:
      第一、由于考核項(xiàng)目眾多,員工感覺(jué)不到組織的發(fā)展方向和期望的行為是什么,同時(shí)由于每項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重很小,因而即使很重要的指標(biāo),員工也不會(huì)過(guò)于在意。
      第二、考核操作實(shí)施過(guò)程中,抽查檢查是普遍采用的方式。對(duì)于抽查檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,被考核者往往不從自身工作找原因,而認(rèn)為自己倒霉并堅(jiān)持認(rèn)為別人考核成績(jī)好是因?yàn)閯e人運(yùn)氣好、存在的問(wèn)題沒(méi)有被發(fā)現(xiàn),被考核者從心里就不會(huì)接受這樣的考核結(jié)果。
      第三、考核者對(duì)被考核者工作的認(rèn)識(shí)和理解往往存在偏差,這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“無(wú)意識(shí)誤差”;另外考核者往往不是被考核者的直線上級(jí),不必對(duì)被考核者業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),導(dǎo)致績(jī)效考核的隨意性,由此引發(fā)績(jī)效考核出現(xiàn)“有意識(shí)誤差”,這兩種情況都會(huì)引起績(jī)效考核者的公平公正性受到質(zhì)疑。


更多知識(shí)請(qǐng)閱讀由化學(xué)工業(yè)出版社出版的《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》(修訂版)(第1版8次印刷,修訂版10余次印刷)

 

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