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第四章 績效管理實施障礙及對策

第一節 績效管理實施的影響因素

四、企業的組織體系

      在實施績效管理時，企業的組織體系是否健全對于最終能否成功具有很大影響。企業的組織體系健全是指企業內部的組織結構清晰，流程管理規范有序，員工職責明確。如果企業的組織體系不穩定，就會割裂績效管理過程的連續性。如果決策層、經營層和執行層的職責劃分不清晰或者時常越位管理，那么企業內部的權力就會失衡，運行體系就會紊亂，員工也會無所適從，必然造成責任不清、責任感喪失和員工互相推卸責任的情況，導致績效管理制定的標準不適用，無法做到客觀評價，績效管理最終失去了其應有的意義和作用。
      因此，企業在具體應用績效管理方案時，首先需要仔細評估自身目前的組織體系狀況，只有在企業的組織結構清晰、運作流程與分工職責明確的前提下，績效管理的考核指標才能具體落實下去，才能真正應用績效考核提高整個組織的績效水平。如果企業目前的組織體系還處于比較混亂的狀態，管理流程和崗位職責存在不夠明確的狀況，那么貿然實施績效管理就存在較大風險，因為實施績效管理不可能改變組織體系中不規范的狀況，反而可能因組織體系不健全而導致績效管理失敗。
     比如一家企業實行的是職能制組織結構體系，組織結構比較穩定，按職能劃分的部門職責也比較明確，同時也按照部門職責嚴格規定了個人在崗位上應當承擔的責任。但在具體業務運作中，該企業總是市場反應遲緩，出現問題后各部門互相推諉責任，尤其是在部門之間的模糊之處（即位于部門界面上的責任），沒有部門和個人愿意負責，考核誰都覺得委屈，這就屬于組織體系不健全的地方——只規定了崗位責任，而沒有相應的流程責任。必須通過梳理和健全企業的各種流程，才具備實施績效管理的前提。