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第五章 績效考核方案和案例

第一節 績效考核方案

一、某連鎖公司績效考核方案
第六章  績效考核方案修訂

第六十一條 任何對公司考核方案有疑問的員工，均有權向績效考核委員會提出考核方案修訂提案，并以書面形式提交給人力資源部。
第六十二條 人力資源部負責收集、保管員工關于考核方案的修訂提案，并在季度績效考核時提交績效考核委員會審議。

第七章  績效考核申訴

第六十三條 申訴條件
在績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意，可在考核期間或考核期結束3個工作日內，直接向人力資源部提出申訴，并填寫《績效考核申訴表》。
第六十四條 申訴形式
? 員工應以書面形式提交申訴報告；
? 人力資源部負責受理、記錄員工申訴。
第六十五條 申訴處理
? 人力資源部在與申訴人溝通后對其申訴報告進行審核；
? 因考核者對績效考核操作不規范所引起的申訴，人力資源部有權讓考核者按照規范的績效考核流程重新進行考核；
? 因被考核者對考核內容有異議所引起的申訴，人力資源部應同考核者進行溝通以解決問題，如溝通無法解決問題，則人力資源部須向績效考核委員會匯報有關情況，由績效考核委員會進行處理；
? 因考核過程中存在不公平現象所引起的申訴，由人力資源部負責進行調查，如經人力資源部確認屬實，則由績效考核委員會對績效考核者進行處理。
第六十六條 申訴反饋
人力資源部應在申訴評審完成后2個工作日內，將最終處理結果反饋給申訴人，如果申訴人在10個工作日內未向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，人力資源部將視作申訴人接受該最終處理結果。

第八章  績效考核文件使用與保存

第六十七條 考核文件保存
? 店部和店長的季度、年度績效考核文件由人力資源部統一保管；
? 副店長、部長級、組長級、員級各崗位的季度績效考核文件由各店部保管，年度績效考核文件由人力資源部統一保管；
? 員工績效考核袋內考核文件按年度順序排列，季度考核、年度考核文件再按時間順序排列。
第六十八條 績效考核文件編號方法
? 績效考核袋是指用于存放員工績效考核表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效考核袋編號，公司各直營店員工績效考核編號唯一；
? 考核文件由兩部分組成，第一部分是員工編號，第二部分是資料編號；
? 資料編號依次由2個數字、1個英文字母和2個數字編成，頭2個數字表示年份，1個英文字母表示季度考核或年度考核，分別以J、N表示，后2個數字表示該年度第幾個考核期，例如某編號為A001參加季度考核的員工在2005年第一季度的考核資料編號為A001/05J01。
第六十九條 績效考核文件保存方法
? 由人力資源部統一保管的店部、店長績效考核文件，考核結果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結果原則上保存3年，解聘員工的考核結果保存到被考核者離職后半年止；
? 各直營店負責保管的績效考核文件，考核結果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結果原則上保存3年，解聘員工的考核結果保存到被考核者離職后半年止；
? 在季度績效考核完成后20天內，人力資源部和各直營店應將所有參加季度考核員工的績效考核資料收集整理并完成統一編號工作；
? 在年度績效考核完成后30天內，人力資源部和各直營店應將所有參加年度考核員工的績效考核資料收集整理并完成統一編號工作；
? 人力資源部、各直營店應妥善保存員工績效考核文件，以便相關部門查閱。
第七十條 績效考核文件查閱權限
? 為便于相關員工查閱文件，績效考核文件設定查閱權限，查閱權限分為查閱和復印兩種；
? 總經理、常務副總經理有權查閱、復印直營店和店長的績效考核文件；
? 人力資源部有權查閱、復印直營店各崗位的績效考核文件；
? 店長有權查閱、復印本店各崗位的績效考核文件。

第九章  附則

第七十一條 本方案由績效考核委員會負責解釋。
第七十二條 績效考核委員會負責本方案的修改。
第七十三條 本方案經績效考核委員會批準后生效，自公布之日起實施。