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第三章 崗位評(píng)價(jià)

第一節(jié) 崗位評(píng)價(jià)方法

五、28因素法崗位評(píng)價(jià)

（二）28因素法崗位評(píng)價(jià)過程

      28因素法崗位評(píng)價(jià)過程如圖3-2所示。
      28因素法崗位評(píng)價(jià)主要包括準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、試打分階段和評(píng)價(jià)階段4個(gè)階段。
      1. 準(zhǔn)備階段
       28因素法崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段工作主要有：
      （1）清崗、列出崗位名稱清單
      根據(jù)各種崗位評(píng)價(jià)方法特點(diǎn)及適用范圍，確定公司需要28因素法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的崗位清單。
      （2）完善崗位說明書
      完善需要評(píng)價(jià)崗位的崗位說明書，對(duì)崗位工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作權(quán)限及任職資格等方面進(jìn)行修改、完善。

 圖3-2 28因素法崗位評(píng)價(jià)過程

      （3）評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作
      評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作主要是組建專家組和操作組，崗位評(píng)價(jià)操作組由主持人、工作人員和后勤人員組成。
      1) 主持人
      崗位評(píng)價(jià)的整個(gè)過程需要有一個(gè)員工認(rèn)為公正、客觀、對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作十分了解的主持人。主持人在主持過程中負(fù)責(zé)宣讀崗位說明書、宣布打分結(jié)果、組織專家討論評(píng)價(jià)結(jié)果是否合理、組織專家在不能取得一致意見時(shí)進(jìn)行少數(shù)服從多數(shù)的表決。主持人不參與打分。
      崗位評(píng)價(jià)主持人最好由公司外部人員擔(dān)任，比如咨詢公司顧問或其他單位人力資源負(fù)責(zé)人。值得注意的是，不能由公司高層管理人員擔(dān)任主持人，以免高層權(quán)威影響專家打分的獨(dú)立性。
      2) 工作人員
      工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助主持人、專家組成員工作，負(fù)責(zé)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各崗位評(píng)分結(jié)果，包括均值、方差、離散分布等。
      3) 后勤人員
      后勤人員負(fù)責(zé)協(xié)助其他操作組人員和專家組工作，包括原始數(shù)據(jù)的錄入、表單的復(fù)印、收發(fā)等。
      4) 專家組成員
      專家組成員負(fù)責(zé)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)因素，客觀地對(duì)所有崗位的有關(guān)因素進(jìn)行評(píng)分。
      專家組成員構(gòu)成應(yīng)該能夠代表公司各部門的要求；專家組成員應(yīng)該對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有非常清楚的了解和理解，同時(shí)能客觀、公正地看待各部門之間的利益關(guān)系。在公司內(nèi)部專家不足的情況下，可以聘請(qǐng)同行業(yè)其他單位有關(guān)專家。
      專家組成員一般為9～15人。人數(shù)過多會(huì)使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理工作量太大，人數(shù)太少會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不可靠。
      2. 培訓(xùn)階段
      培訓(xùn)階段主要包括討論確定評(píng)價(jià)方案的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配、對(duì)專家組成員進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)、與專家組成員討論選擇確定標(biāo)桿崗位、對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)等。
      （1）討論確定評(píng)價(jià)方案的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配
      這是崗位評(píng)價(jià)非常重要的一步，通常由外部服務(wù)機(jī)構(gòu)或者公司人力資源管理者提出因素設(shè)計(jì)方案，該方案在全體專家成員充分討論、取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，形成最后方案。
      崗位評(píng)價(jià)因素包括崗位責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、崗位性質(zhì)因素和環(huán)境因素4個(gè)方面，一般情況下，崗位責(zé)任、知識(shí)技能、崗位性質(zhì)占有比較多的分?jǐn)?shù)，環(huán)境因素占有比較少的分?jǐn)?shù)。經(jīng)常采用的方案是：崗位責(zé)任因素375分，知識(shí)技能因素375分，崗位性質(zhì)因素200分，工作環(huán)境因素50分。一般情況下，不必調(diào)整大類因素總分分配。
     因素設(shè)計(jì)主要包括3個(gè)步驟：
      1) 逐一討論確定每大類各小項(xiàng)因素設(shè)置是否必要，是否需要剔除一些因素，是否還有需要添加的其他因素；
      2) 討論各小項(xiàng)因素分值分配；
      3) 確定各小項(xiàng)因素評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)以及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，如表3-7所示。

表3-7 崗位評(píng)價(jià)因素分值及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

      （2）專家組成員、操作人員進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)
      對(duì)專家組成員以及操作人員進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位評(píng)價(jià)的一些基礎(chǔ)知識(shí)、崗位評(píng)價(jià)流程、崗位評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)等各方面。
      專家組成員各自獨(dú)立進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，除非征得主持人同意，否則不可互相討論。在提出問題后，由主持人負(fù)責(zé)主持大家進(jìn)行討論。
      專家組成員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)參加崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)以及崗位評(píng)價(jià)試打分、正式打分、重打分等各環(huán)節(jié)工作，不得缺席或請(qǐng)他人頂替，以保證整個(gè)評(píng)價(jià)過程的一致性。
      為保證評(píng)價(jià)過程的正常進(jìn)行，在崗位評(píng)價(jià)試打分、正式打分、重打分等過程中，所有專家組成員和主持人不得離開現(xiàn)場(chǎng)，不得接聽手機(jī)等。
      （3）與專家組成員討論選擇確定標(biāo)桿崗位
      標(biāo)桿崗位一般是公司各層面有代表性的崗位，最好能分布到各崗位序列和崗位層級(jí)，一般選擇非常重要、比較重要、不很重要的中層和基層管理崗位以及典型技術(shù)崗位各一個(gè)。
      3. 試打分階段
      在正式進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)前，應(yīng)先對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分。標(biāo)桿崗位試打分的過程也是專家們對(duì)28因素統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程，在此應(yīng)確定以下有關(guān)內(nèi)容：
      （1）相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差的大小
      相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差指各因素評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)差與平均分值的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差一般不應(yīng)超過30%。如果相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差超過30%，該項(xiàng)因素就應(yīng)該重新打分。
      （2）平均值是否合理
      平均值指各標(biāo)桿崗位的評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一般去掉一個(gè)最大值，去掉一個(gè)最小值。如果專家組半數(shù)以上成員認(rèn)為標(biāo)桿崗位的評(píng)分結(jié)果不夠合理，則該崗位全部或部分因素應(yīng)重新打分，這時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位比較了解的專家應(yīng)充分發(fā)表意見，糾正不正確的認(rèn)識(shí)，重新評(píng)價(jià)可以超過兩次，直到取得一致意見。
      對(duì)標(biāo)桿崗位試打分的目的在于，基本確定公司分值分布的趨勢(shì)，在正式打分階段，要參照標(biāo)桿崗位的打分，進(jìn)行相對(duì)比較，因此標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)要準(zhǔn)確。
      4. 評(píng)價(jià)階段
      評(píng)價(jià)階段是崗位評(píng)價(jià)的主體階段，一般需要耗費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間。崗位評(píng)價(jià)一般以部門為序進(jìn)行，每個(gè)部門、每個(gè)崗位依次進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。
      崗位評(píng)價(jià)過程如下：
      （1）崗位介紹
      由主持人宣讀將要被評(píng)價(jià)崗位的崗位說明書。
      （2）專家組打分
      由專家組成員根據(jù)崗位說明書單獨(dú)對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)分。
      （3）評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)的處理
      由操作組成員對(duì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行錄入、處理。
      （4）重打分
      如果某崗位某項(xiàng)因素評(píng)價(jià)結(jié)果的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差較大，則該項(xiàng)因素應(yīng)重新打分；如果某崗位需要重新打分因素過多，則整個(gè)崗位須重新打分。重打分之前，對(duì)這個(gè)崗位比較了解的專家組成員應(yīng)充分發(fā)表意見，以糾正不正確的認(rèn)識(shí)。重新評(píng)分不超過兩次，并以最后一次為準(zhǔn)。