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第二章、如何構(gòu)建績效考核體系

第二節(jié)  專家分析—選擇合適的績效考核方式

二、績效考核內(nèi)容

（一）能力態(tài)度指標(biāo)
1、能力指標(biāo)
      能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中是否具備相應(yīng)的能力，考核人根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，對被考核人做出評定。
      工作能力指標(biāo)可選擇語言表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、談判能力、解決問題能力、工作效率效果、組織實(shí)施能力、協(xié)調(diào)控制能力、創(chuàng)新能力、決策能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵能力等。同樣可以對這些指標(biāo)作出評分標(biāo)準(zhǔn)，例如解決問題能力評分標(biāo)準(zhǔn)如表2-2所示：

表2-2

      例如創(chuàng)新能力評分標(biāo)準(zhǔn)如表2-3所示：

表2-3

2、態(tài)度指標(biāo)
      工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。考核人根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作態(tài)度，對被考核人做出評定。
      工作態(tài)度可選擇整理觀念、積極主動性、責(zé)任感、勞動紀(jì)律、忠誠度、敬業(yè)精神、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)意識、團(tuán)隊(duì)精神等。一般對這些定性指標(biāo)做出評分標(biāo)準(zhǔn)，例如積極主動性、學(xué)習(xí)意識評分標(biāo)準(zhǔn)如表2-4所示，有了這些評分標(biāo)準(zhǔn)，直線上級領(lǐng)導(dǎo)就可以很方便的對下屬的工作態(tài)度逐項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)打分。

表2-4