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第五章、如何制定績效計劃

第二節 專家分析—績效計劃是績效管理的基礎

二、績效計劃制定的程序

（一）績效計劃的準備

1、信息準備

      績效計劃是管理者和被管理者雙向多次溝通的結果，為了增加績效計劃溝通的效率，事先必須準備好相應的信息，一些必要的信息包括：組織的發展戰略規劃、組織的年度經營計劃、業務單元的工作目標和工作計劃、員工所處團隊工作目標和工作計劃、員工個人的職責描述、員工上一績效期間的績效評估結果等。這些信息主要歸為三類：

     （1）關于組織的信息。員工的績效計劃與部門、組織的績效計劃應協調一致，員工、部門的績效計劃支持組織的績效計劃，因此各個部門的員工都應充分了解組織的發展戰略及經營目標。那種認為只有高層管理者才需要知曉組織發展戰略和經營目標的看法是錯誤的，企業應該使發展戰略和經營目標向所有員工進行宣貫，保證所有員工都清楚組織的發展戰略和經營目標，只有這樣，員工才能理解個人的績效目標以及績效標準，才能保證個人的工作保持正確的方向。

     （2）關于團隊的信息。團隊的目標是根據組織的目標分解而來的。不僅業務部門的績效目標與組織的績效目標緊密聯系，對于支持部門，其工作目標也與組織的經營目標緊密聯系。例如組織的年度經營目標是：
A. 實現銷售收入26億元，利潤3.3億元；
B. 新建3家子公司，8家子公司生產純生啤酒；
C. 調整產品結構，低檔酒產量低于40％。
人力資源部作為一個業務支持性部門，在上述的整體經營目標之下，將自己部門的工作目標設定為：
A. 建立激勵約束機制，使薪酬向高檔產品傾斜，向骨干技術人員傾斜；
B. 建立集團公司、子公司、子公司各部門三級績效考核體系，對超額完成目標的子公司進行重點獎勵
C. 儲備、培養4個子公司總經理、4個生產廠長、4個銷售總經理。
D. 子公司人員調動完全按照集團公司相關規定辦理，沒有出現相互挖人現象。
E. 按照相關規定審批子公司薪酬報表，監控子公司工資發放，杜絕小金庫。
應將部門的信息充分向員工進行宣貫，以使員工了解部門的工作目標及工作重點。

      （3）關于個人的信息。關于被評估對象的個人信息主要有兩個方面的內容，一個是工作崗位職責描述的信息，二是上一考核期間的考核結果。工作崗位職責描述中，通常規定了該崗位的主要工作職責，從工作職責為出發點設定工作目標可以保證個人的工作目標和崗位的要求聯系起來。員工在每個績效期間的工作目標經常是連續的或有關聯的，因此在制定本績效期間績效目標或工作標準時應回顧上一績效期間的工作目標和評估結果。另外，在上一績效期間內存在的問題和有待進一步改進的方面在本次績效計劃中也應當得到體現。
在本案例中，人力資源部張部長在做年度績效目標時，要求增強材料車間、電子布車間作出產能分析報告，要求銷售一部、銷售二部作出市場分析報告，總的來說信息收集還比較到位，但是應該讓每個部門做一個目標規劃草案，那樣收集的信息會更充分。另外在信息的運用上，應該把一些關鍵信息呈報給陸總經理，以便總經理獲得更翔實的一手資料，做出正確的決策。