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第一章 如何進行績效管理
第二節  專家分析—績效管理提升企業的競爭力

三、績效管理取得成效的關鍵

（一）、有效績效管理的特征
      績效管理對于企業發展非常重要，有效的績效管理能激發員工的工作潛能、使組織運轉通暢、促進組織長短期目標的完成；無效的績效管理會帶來很多問題：例如缺乏績效溝通輔導和績效反饋的績效管理可能帶來考核者和被考核者的對立情緒，進而影響團隊合作熱情，降低組織績效；和企業發展階段以及管理現狀不相適應的考核方法不僅不能提高組織的績效，可能會成為各級管理者的負擔，浪費大量時間和資源；不公平的考核結果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績效管理解決問題，促使績效提升，糟糕的績效管理產生問題，降低組織績效。
      有效的績效管理具有如下基本特征：符合企業發展水平現狀、制度化、動態維護、可操作性、可接受性、可靠性。
      符合企業發展水平現狀是指企業選擇的考核方法適應企業的發展現狀要求，考核的復雜程度適應企業管理水平，考核不會成為企業的一種負擔，績效管理提升的效益大大超過績效考核的成本。
      制度化是指企業在制度上規范績效管理的各個環節工作，明晰企業高層、人力資源管理部門以及各級直線領導者在績效管理方面所擔負的職責；在流程上明晰考核各個環節進行的時限，以敦促各相關人員及時完成績效考核工作，同時在制度上明確組織及個人的考核方式、考核周期、考核內容、考核結果應用等各個方面。
      動態維護是指企業一旦建立起比較規范的績效管理系統后，人力資源部門以及各級直線領導要對績效管理系統進行動態維護。有效績效管理的基礎是目標管理，企業應及時調整組織和個人的業績目標，使目標具有挑戰性，同時經過努力后可以達得到；在企業發展戰略或企業經營重心發生變化的情況下，要及時調整組織及個人的績效考核方式、對績效考核的內容、績效考核周期、績效考核者、績效目標等作出必要的調整，促使組織和員工的行為符合企業的發展目標。
      可操作性是指企業現有人力資源管理人員以及各級直線領導者能清楚的理解績效考核體系各個環節的邏輯關系，能掌握各個環節所需要的工具方法，能做好每一環節的具體工作，能化解績效考核面臨的壓力，保證績效考核順利推行。
      可接受性是指績效考核各個環節，尤其是績效考核的方式、績效考核的內容、考核周期、評價標準、績效目標等要能讓被考核的組織和個人所接受，取得被考核對象的理解和支持，這樣績效考核實施過程才不會遇到太大的阻力。因此在績效管理過程中，必須重視被考核對象的參與和支持。
      可靠性是指組織或員工的績效考核結果和實際績效表現是一致的，這樣才能保證績效好的組織或個人可以得到好的評價，受到激勵繼續提升績效；使業績較差的組織或個人受到鞭策，轉變工作態度或工作發法進而改善績效。對于有效的績效管理系統，可靠性是非常關鍵的，因為他保證員工具有內部公平感覺，堅信只要努力就會有回報，激勵員工積極向上，促使個人和組織的績效得以提升。