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一、項目背景

    XX房地產開發有限公司成立于 1997 年，是一家以房地產開發為核心業務的中小型國有企業，為北京房地產開發資質一級企業，注冊資金18000萬元，資產15.8億元。公司的主要業務領域為房地產綜合開發、房地產信息咨詢、物業管理等。隨著企業實力的不斷增強，公司正向集團化方向發展，并嘗試向能源經營、建材供應、地產咨詢等新的業務領域拓展，并成立的3家分公司。

二、客戶問題分析診斷

    1、面對日益激烈市場競爭，如何通過內部全面、系統的管理變革，全面提升公司的競爭能力，保證公司的發展理念得以貫徹、發展規劃得以實現，變得非常緊迫。這一方面需要系統提升公司的內部運營效率，從而成為實現公司發展規劃的基礎；另一方面也需要通過有效的人力資源機制系統盤點與激活內部人才市場，開發人才潛能，進而提高公司整體績效，實現公司戰略目標。

    2、公司近幾年快速發展，現有的組織結構不適應企業的發展；定崗定編缺乏科學依據，存在人浮于事的現象；各部門、各職位缺乏明確的職責界定，管理流程不明確，部門之間、職位之間權責相互重疊、交叉而產生諸多推委、扯皮的現象，普遍存在等和靠的思想，工作積極性不強，嚴重影響了公司的運做效率，需要優化關鍵管理流程、優化組織結構、明確關鍵人員、關鍵部門和崗位權責，改善公司的管控模式。

    3、績效考核體系不夠健全，對部門和員工的考核不夠精細，各部門和各崗位缺乏一套明確、可操作的考核指標體系，不能保證公司戰略的準確落實，需要建立以關鍵業績指標（KPI）為核心的績效考核體系。

    4、公司現行的薪酬福利體系市場化程度不夠，激勵效果不夠明顯，需要建立以崗位價值為核心的薪酬福利體系，建立激勵機制，尤其是關注高層管理人員和銷售人員的激勵。員工的薪資收入只與其行政級別有聯系，薪酬未起到應有的激勵作用。

    5、企業發展后勁存在明顯不足。公司近幾年沒有新的開發項目。有效資產不足、資金缺乏，新增貸款、轉貸的困難加大，直接給新項目的開工帶來壓力。過去開發的項目遺留一些問題，預期目標很難達到，制約了公司今后的發展。

三、解決思路與項目過程

    公司作為一家中型房地產開發企業，既具有同類企業的共同的優勢和劣勢，同時又有過去的多元化經營戰略因宏觀環境的變化而導致的經營困難。針對公司的特殊情況，水木知行項目組提出：一方面基于企業發展戰略和經營模式的特點，分析企業核心競爭力和關鍵成功要素，規劃企業的核心能力體系，建立起系統的人力資源開發體系；另一方面，適應目前的經營環境和發展階段需要，為企業發展提供和保留核心員工隊伍，提高各層、各類人員的滿意度。為此，水木知行設定了如下目標：

    1、項目組對公司各層各類人員進行深入的訪談，從公司的組織架構、管理層級、權責體系、職位設置等方面對公司的組織運行機制進行深入的分析，并提出了有針對性的改進建議。對公司人力資源管理現狀進行系統診斷，在診斷的基礎上完成公司人力資源管理現狀與優秀人力資源管理實踐的比較，并指出了人力資源管理系統變革的路徑。

    2、項目組采用問卷法、訪談法和相結合的方式，對公司所有職位進行了系統的工作分析，確定定崗定編方案，設計內容健全、形式科學的崗位說明書，明確規定各崗位的工作職責和基本任職資格等，為公司構建了一個牢固的人力資源管理基礎平臺。以客戶為導向，通過系統思考完成公司管理流程與組織結構優化設計，明確部門職能及職位職責。組織進行崗位評價，根據崗位評價的結果建立以崗位工資為核心的工資體系，簡化薪酬結構，突出了薪酬各組成部分的功能，使員工的薪酬與其崗位和業績緊密結合；

    3、以公司戰略為導向，兼顧公司效益的現實基礎上，建立組織績效模型為框架，以關鍵業績指標體系（KPI）為核心的經營者績效管理機制，同時對經營者實行年薪制，根據戰略和效益兩個要素，合理拉開不同公司經營者的收入差距。

    4、針對公司薪酬體系存在的問題，確立薪酬分配的理念、原則與方法體系，依據分層分類的人力資源管理要求，對不同類別員工的薪酬結構、水平等進行系統設計，同時為薪酬機制的導入建立規則與制度。在崗位價值評估的基礎上，對不同類別員工的薪酬結構、水平等進行系統設計，同時結合績效考核結果構建薪酬體系，強化薪酬水平與結構的外部競爭力、內部公平性以及持續激勵性，從而符合企業發展與員工成長的雙重要求，同時，考慮到高層管理人員的長期激勵機制和營銷人員的激勵機制。

    5、結合公司的發展戰略、經營目標和管控模式進行目標分析，建立實施績效管理的制度、方法以及績效指標監控體系，建立關鍵的業績指標體系，并完善相應的績效考核機制，監控公司運營狀況，確保公司戰略落地，保證公司持續、快速、健康的發展。

    6、建立一支具有較高專業素養的人力資源管理專業隊伍，是人力資源管理體系建設的一部分。結合咨詢項目的設計與實施要求，對相關人員開展專題培訓輔導，使其具備實際操作能力，從而有效承擔相關人力資源管理責任，使其未來能夠有能力保證項目的落地實施，并提升公司的管理水平。

四、項目效果／客戶評價

    水木知行咨詢顧問有非常強的敬業精神和團隊協作意識，通過咨詢項目，幫助我們解決了自己一直無法解決的問題，使我們公司的管理水平得到了全面的提升，使企業管理效率得到了顯著提高。

    水木知行的顧問們對我們公司進行了大量的方案講解和培訓工作，對我們的人才素質能力得到了提高，讓我們提升了管理意識和管理能力。希望以后還能與水木知行公司合作，推動我們企業的進一步發展。”