第六章  如何進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)

三、 崗位評(píng)價(jià)案例

還以 HB公司為例進(jìn)行介紹。 HB公司崗位序列分高層管理崗位序列、中層管理崗位序列、職能管理崗位序列、技術(shù)研發(fā)序列、生產(chǎn)管理序列、銷售采購(gòu)崗位序列、技術(shù)工人崗位序列、操作工人崗位序列等；崗位層級(jí)分為高管級(jí)、部長(zhǎng)級(jí)、主管級(jí)、員級(jí)等幾個(gè)層級(jí)。在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，主管級(jí)以上員工使用 28因素法進(jìn)行崗位評(píng)估，對(duì)員級(jí)崗位員工采用排序法進(jìn)行崗位評(píng)估。

（一）28因素法崗位評(píng)價(jià)方案

1.因素選擇和分值確定

28因素法涉及的因素包括：崗位責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、崗位性質(zhì)因素和工作環(huán)境因素，4項(xiàng)因素總分值為 1000，具體如表 6-10所示。
表 6-10　28因素法因素設(shè)計(jì)及分值

2.崗位評(píng)價(jià)的組織

（1）組建崗位評(píng)價(jià)專家組和崗位評(píng)價(jià)工作組
①崗位評(píng)價(jià)專家組。專家組負(fù)責(zé)根據(jù)崗位評(píng)估因素客觀地對(duì)所有崗位的分值進(jìn)行評(píng)分。專家組成員應(yīng)來自部門員工較多、與生產(chǎn)運(yùn)作聯(lián)系比較緊密的部門或者具有代表性的車間，專家組成員應(yīng)對(duì)公司各崗位工作情況非常了解，在公司工作年限應(yīng)不少于 2年。
本次崗位評(píng)估專家組由 13人組成，分別是外銷部部長(zhǎng)、技術(shù)部部長(zhǎng)、內(nèi)銷部部長(zhǎng)、生產(chǎn)部部長(zhǎng)、 PMC部部長(zhǎng)、品管部部長(zhǎng)、企管部部長(zhǎng)、采購(gòu)部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)、一車間主任、二車間主任、四車間主任、五車間主任。
②崗位評(píng)價(jià)工作組。崗位評(píng)價(jià)工作組由 1名主持人與 3名工作人員組成。
主持人在主持過程中負(fù)責(zé)推進(jìn)評(píng)價(jià)進(jìn)程，組織專家討論每項(xiàng)分?jǐn)?shù)結(jié)果是否合理，在不能取得一致意見時(shí)組織專家進(jìn)行少數(shù)服從多數(shù)的表決。主持人不參與打分。崗位評(píng)價(jià)主持人由管理咨詢公司咨詢顧問擔(dān)任。
1名工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助主持人、專家組工作，宣布打分結(jié)果；另 2名工作人員負(fù)責(zé)打分結(jié)果的錄入和統(tǒng)計(jì)。管理咨詢公司有 2～ 3名顧問參與組織、協(xié)調(diào)工作。

（2）崗位評(píng)價(jià)的前期準(zhǔn)備
①標(biāo)桿崗位的確定。標(biāo)桿崗位一般選擇各層面有代表性的崗位，最好能分布到各部門和車間。
本次崗位評(píng)價(jià)確定的標(biāo)桿崗位建議為：總經(jīng)理、品管部部長(zhǎng)、車間主任、研發(fā)工程師、售后主管 5個(gè)崗位。
②試打分。在正式進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)前，應(yīng)首先對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分。
③被評(píng)估崗位的清單。
高管級(jí)：總經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、總工程師（ 5個(gè)）。
部長(zhǎng)級(jí)：生產(chǎn)總監(jiān)助理、人資部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、企管部部長(zhǎng)、技術(shù)部部長(zhǎng)、內(nèi)銷部部長(zhǎng)、外銷部部長(zhǎng)、生產(chǎn)部部長(zhǎng)、采購(gòu)部部長(zhǎng)、品管部部長(zhǎng)、 PMC部部長(zhǎng)、工藝部副部長(zhǎng)、技術(shù)研發(fā)部副部長(zhǎng)、高級(jí)研發(fā)工程師、車間主任（15個(gè)）。
主管級(jí)：總經(jīng)理秘書、計(jì)劃主管、成品倉(cāng)主管、材料倉(cāng)主管、品質(zhì)工程師、售后主管、內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管、內(nèi)銷部區(qū)域經(jīng)理、外銷業(yè)務(wù)主管、銷售部經(jīng)理助理、采購(gòu)業(yè)務(wù)主管、人事主管、行政主管、主管稅務(wù)會(huì)計(jì)、主管總賬會(huì)計(jì)、電氣工程師、燃?xì)夤こ處煛⒀邪l(fā)工程師、測(cè)試工程師、車間主任助理（20個(gè)）。

（3）評(píng)估的步驟
①崗位介紹。主持人介紹公司各部門職能，有關(guān)部門人員負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)崗位職責(zé)及任職資格等狀況進(jìn)行介紹。
②專家組打分。專家組成員對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)分。
③評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)的處理。由工作組人員對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行錄入、處理。
④重打分。如果某崗位某項(xiàng)因素評(píng)估結(jié)果的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差超過 30%，則該項(xiàng)因素應(yīng)重新打分；如果某崗位超差因素多于 3個(gè)，則整個(gè)崗位重新打分。重新評(píng)分不超過兩次，并以最后一次為準(zhǔn)。
⑤崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的確定。專家組崗位評(píng)價(jià)結(jié)束后，工作組對(duì)崗位評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得各崗位價(jià)值評(píng)分。

3.崗位評(píng)價(jià)因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

28因素法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表 6-11所示。
表 6-11　28因素法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（二）排序法崗位評(píng)價(jià)方案

對(duì)生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量崗位序列、銷售采購(gòu)職能崗位序列、工人崗位序列用排序法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，采用配對(duì)比較法進(jìn)行評(píng)價(jià)。排序法崗位評(píng)價(jià)是根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)和對(duì)企業(yè)的重要性，從高到低將各崗位予以一一排列。排序的依據(jù)是該崗位的整體性質(zhì)特征，而非某些個(gè)體的表現(xiàn)。排序法崗位評(píng)價(jià)具體流程如下。
①成立崗位評(píng)價(jià)小組。由評(píng)價(jià)小組人員分別對(duì)各類崗位分別進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。
②確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)崗位說明書和評(píng)估小組成員對(duì)崗位的理解，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
③崗位評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)小組人員分別對(duì)有關(guān)崗位進(jìn)行兩兩對(duì)比，對(duì)價(jià)值相對(duì)較高的崗位計(jì)“1”分，對(duì)另一個(gè)崗位計(jì)“ 0”分。所有崗位兩兩對(duì)比結(jié)束后，將每個(gè)崗位的分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總。將所有崗位分值依次排序，就可以得到崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。

（三）崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備

（1）崗位評(píng)價(jià)過程中的注意事項(xiàng)
崗位評(píng)估大概需要一整天的時(shí)間才能完成。其間每一個(gè)崗位的價(jià)值評(píng)估都需要所有
專家的認(rèn)真、積極參與，所以希望所有專家合理安排好自己的時(shí)間，保證崗位評(píng)估順
利、高效完成，同時(shí)在崗位評(píng)價(jià)期間，希望各位專家將手機(jī)設(shè)為振動(dòng)或靜音狀態(tài)，盡量
拒絕接聽電話，保證崗位評(píng)價(jià)工作的順利開展。
在崗位評(píng)價(jià)過程中，需要注意以下事項(xiàng)。
①就事原則。評(píng)價(jià)的是工作崗位而不是目前在這個(gè)崗位上工作的人，討論的是該崗位的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，而不是該崗位的最終工資數(shù)。
②獨(dú)立性原則。參加對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的專家小組成員必須獨(dú)立地對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，專家小組成員間不應(yīng)互相討論、協(xié)商打分（需要在主持人主持下討論除外）。
③互動(dòng)性原則。專家小組成員應(yīng)該了解崗位內(nèi)容，在試打分過程中應(yīng)及時(shí)了解標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)的情況、產(chǎn)生偏差的原因以及其他成員的觀點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整自己的思路，不斷加深對(duì)評(píng)價(jià)表中各項(xiàng)要素的理解。
④差異原則。在崗位評(píng)價(jià)中，專家小組成員即使對(duì)崗位工作內(nèi)容非常了解，在對(duì)崗位價(jià)值的理解上也有可能存在差異。如果通過熟悉該崗位人員的解釋和說明后，這種差異仍然存在，且對(duì)全部專家成員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差沒有超過 30%，那么這種差異是可以接受的，也是正常的。
⑤保密原則。崗位評(píng)價(jià)的工作程序及評(píng)價(jià)結(jié)果在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)處于保密狀態(tài)。在完成整個(gè)工資制度的設(shè)計(jì)之后，崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以公開，使全體員工都了解到自己從事的崗位在企業(yè)中的價(jià)值地位。
（2）評(píng)價(jià)工作的場(chǎng)地和用品準(zhǔn)備一間能容納 20人左右的會(huì)議室，配有兩臺(tái)電腦、打印機(jī)一臺(tái)、電源接線板、投影儀及相關(guān)設(shè)施。耗材：筆 30支，打印紙兩本。兩名會(huì)務(wù)人員、兩名數(shù)據(jù)錄入人員。標(biāo)桿崗位打分表（表 6-12）20份。崗位打分表 20份；崗位打分表第一頁(yè)如表 6-13所示。
生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量崗位打分表、銷售采購(gòu)職能崗位打分表、工人崗位打分表各 20份；銷售采購(gòu)職能崗位打分表如表 6-14所示。

（四）崗位評(píng)價(jià)過程及結(jié)果

標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)經(jīng)過 3次打分、修正，歷時(shí) 4個(gè)小時(shí)，最終得到了標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。得到標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)結(jié)果后，對(duì)非標(biāo)桿崗位依次進(jìn)行了評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)持續(xù)了 2天時(shí)間。崗位評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差超過 0.3的因素只有十幾個(gè)，數(shù)據(jù)可靠、有效。
（1）28因素法崗位評(píng)價(jià)結(jié)果
28因素法崗位評(píng)價(jià)結(jié)果如表 6-15所示。

表 6-13　崗位打分表

表 6-14　銷售采購(gòu)職能崗位打分表

表 6-15　28因素法崗位評(píng)價(jià)結(jié)果


（2）排序法崗位評(píng)價(jià)結(jié)果銷售采購(gòu)職能崗位評(píng)價(jià)結(jié)果如表 6-16所示。
表 6-16　銷售采購(gòu)職能崗位評(píng)價(jià)結(jié)果