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當(dāng)培訓(xùn)遇到“碎片化學(xué)習(xí)”，我們要何去何從？
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2017-10-27 15:49
- 說(shuō)起碎片化學(xué)習(xí)，自古有之。最近，小編發(fā)現(xiàn)很多人會(huì)習(xí)慣性地把“碎片化”與“整體”“深度”對(duì)立，認(rèn)為碎片化會(huì)導(dǎo)致膚淺和低效。但也有小伙伴們認(rèn)為“碎片化”其實(shí)更符合大腦的工作原理和認(rèn)知方式，如果利用得當(dāng)不僅能幫大家提高效率，還能改善學(xué)習(xí)和工作的體驗(yàn)。那么，培訓(xùn)人眼中的“碎片化學(xué)習(xí)”是啥樣，又該怎么運(yùn)用呢？正方觀點(diǎn)企業(yè)碎片化學(xué)習(xí)：去中心化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，市場(chǎng)需求越來(lái)越碎片化，迭代更新的速度也越來(lái)越快，傳統(tǒng)的企業(yè)科層中心制難以適應(yīng)這樣的外部環(huán)境，企業(yè)的運(yùn)作模式越發(fā)趨于去中心化。例如，海爾推行的內(nèi)部創(chuàng)客機(jī)制，華為喊出“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)呼喚炮火”……這些都是從企業(yè)管理的層面進(jìn)行去中心化的探索。那么，作為員工賦能工具之一的碎片化學(xué)習(xí)，自然要配合這樣的變化。抓住碎片化學(xué)習(xí)的精髓脫離去中心化的目的，去談如何搞好碎片化學(xué)習(xí)，都是口是心非。碎片化學(xué)習(xí)的精髓在于：死于規(guī)劃，生于自發(fā)；精于靈感，成于互動(dòng)。生產(chǎn)者和使用者一體化例如，由銀行柜員制作點(diǎn)鈔技能培訓(xùn)課程，而不是業(yè)務(wù)管理部門(mén)；由一線銷(xiāo)售人員制作客戶互動(dòng)培訓(xùn)課程，而不是銷(xiāo)售管理部門(mén)。內(nèi)容簡(jiǎn)單直接有生命力的碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一定不是培訓(xùn)部門(mén)規(guī)劃出來(lái)的，而是知識(shí)生產(chǎn)者基于靈感迸發(fā)和分享沖動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的。通常，碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品是基于具體場(chǎng)景，解決具體問(wèn)題，內(nèi)容簡(jiǎn)單、直接，學(xué)員能快速掌握，而傳統(tǒng)培訓(xùn)中繁復(fù)的導(dǎo)入、破冰等套路，在這里是不適用的。學(xué)習(xí)互動(dòng)呈放射性知識(shí)生產(chǎn)者貢獻(xiàn)出碎片化產(chǎn)品后，圍繞產(chǎn)品產(chǎn)生的互動(dòng)是一種網(wǎng)絡(luò)狀的，而不再是老師與學(xué)員的互動(dòng)。甚至生產(chǎn)者本人也會(huì)立即去中心化，轉(zhuǎn)而變成話題討論中的一個(gè)非權(quán)威參與者，從而激發(fā)更多碎片化知識(shí)產(chǎn)品的迭代更新。用去中心化思維來(lái)工作那么問(wèn)題來(lái)了，這不是培訓(xùn)部門(mén)自己革自己的命嗎？其實(shí)未必，關(guān)鍵看培訓(xùn)人是否能用去中心化的思維來(lái)定位及指導(dǎo)開(kāi)展碎片化學(xué)習(xí)的工作。工具選擇培訓(xùn)人需要向大眾提供高效易用的碎片化學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)工具，不同的場(chǎng)景選擇不同的工具，最好選擇簡(jiǎn)單、容易快速掌握的工具，例如MAKA、易企秀、UMU等。產(chǎn)生“網(wǎng)紅”企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部無(wú)障礙傳播的平臺(tái)，激發(fā)內(nèi)部“網(wǎng)紅”的產(chǎn)生。通過(guò)“師王爭(zhēng)霸”、創(chuàng)客大賽等形式，企業(yè)可以鼓勵(lì)內(nèi)部知識(shí)專家的脫穎而出，并利用內(nèi)部宣傳平臺(tái)塑造明星，創(chuàng)造內(nèi)部分享的氛圍。便捷的查找方式培訓(xùn)人應(yīng)該做好知識(shí)的“搬運(yùn)工”，通過(guò)分類(lèi)機(jī)制儲(chǔ)存好評(píng)度高的碎片化知識(shí)產(chǎn)品，建立關(guān)鍵字索引，便于用戶快捷查找。這基于已有的內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)，可以依托于傳統(tǒng)的LMS平臺(tái)，也可以依托于獨(dú)立的微學(xué)習(xí)平臺(tái)。提升中心化正式學(xué)習(xí)效率碎片化學(xué)習(xí)并不能完全取代正式學(xué)習(xí)的地位。最考驗(yàn)培訓(xùn)人的就是利用碎片化產(chǎn)品提升中心化正式學(xué)習(xí)的效率。可以通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂，利用現(xiàn)有的碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，將部分學(xué)習(xí)活動(dòng)前置，正式的課堂上則以演練和討論為主，這樣就可以實(shí)現(xiàn)有組織的中心化學(xué)習(xí)與自動(dòng)自發(fā)的去中心化學(xué)習(xí)的高效配合。（文/梁向鋒 東亞銀行（中國(guó)）有限公司學(xué)習(xí)發(fā)展部總經(jīng)理）正方觀點(diǎn)打破碎片化學(xué)習(xí)的弊端：O2O模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，為碎片化學(xué)習(xí)提供了重要的載體——智能手機(jī)。但在手機(jī)端學(xué)習(xí)課程會(huì)受到微信、QQ、電話等各種信息的干擾，并且碎片化學(xué)習(xí)的內(nèi)容是零碎的，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致很多人認(rèn)為碎片化學(xué)習(xí)是一個(gè)騙局。對(duì)此，平安打造的基于移動(dòng)互聯(lián)的培訓(xùn)管理和學(xué)習(xí)交互平臺(tái)“知鳥(niǎo)”，會(huì)從以下三個(gè)方面予以解決。O2O模式，提升培訓(xùn)的體系性移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代的到來(lái)，并不意味著面授課程的全部取消，對(duì)于一些需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)或較多演練的課程而言，通過(guò)采用O2O線上線下相結(jié)合的方式，不僅可以對(duì)面授課程進(jìn)行延展，還避免了碎片化學(xué)習(xí)不成體系的問(wèn)題，讓面授課程重新煥發(fā)新的生機(jī)。
O2O培訓(xùn)班的流程圖以O(shè)2O培訓(xùn)班為例。課程開(kāi)始前，管理員發(fā)布開(kāi)課信息，可以通過(guò)平臺(tái)報(bào)名；報(bào)名結(jié)束后，可以提前學(xué)習(xí)平臺(tái)配置的線上理論課程，并且學(xué)員之間可以在平臺(tái)上相互熟悉，減少課程開(kāi)始后的破冰時(shí)間；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員通過(guò)掃描二維碼簽到，講師以案例研討、演練、討論為主；課程結(jié)束后，對(duì)課程開(kāi)展評(píng)估。建立課程專題，將微課體系化O2O培訓(xùn)班適用于需要較多演練、研討、互動(dòng)的課程，而對(duì)于一些已經(jīng)有一定體系，但卻相對(duì)簡(jiǎn)單、可以通過(guò)線上學(xué)習(xí)就能掌握的課程，可以建立課程專題，把一系列的課程集中在某個(gè)課程專題，每個(gè)專題都是一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)，便于學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)，又能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)某一塊知識(shí)體系。提升微課質(zhì)量，抵抗干擾對(duì)抗手機(jī)端的干擾，最好的方法是提升微課質(zhì)量。具體從兩個(gè)維度展開(kāi)：第一，培養(yǎng)微課設(shè)計(jì)師；第二，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、易操作的做課平臺(tái)，讓非專業(yè)人士也可輕松做出精美課程，全員做課時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。培養(yǎng)微課設(shè)計(jì)師大多數(shù)企業(yè)都有自己的內(nèi)訓(xùn)師，他們可以成為微課設(shè)計(jì)師的重要來(lái)源，但是微課≠傳統(tǒng)課程，所以微課設(shè)計(jì)師≠企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，需要對(duì)人員開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。平安通過(guò)O2O方式進(jìn)行微課設(shè)計(jì)師培養(yǎng)，采用“線上學(xué)習(xí)+線下面授集中培訓(xùn)”的方式，由微課設(shè)計(jì)師制作了一大批高質(zhì)量的微課。開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易操作的做課平臺(tái)在培養(yǎng)微課設(shè)計(jì)師的同時(shí)，平安開(kāi)發(fā)了做課平臺(tái)“來(lái)做課”，開(kāi)展微課設(shè)計(jì)大賽，鼓勵(lì)全員做課。員工可以參加“微課在線培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)微課設(shè)計(jì)系列課程，然后通過(guò)平臺(tái)輕松制作精美微課。（文/陳利榮 原平安金融管理學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理）反方觀點(diǎn)碎片化學(xué)習(xí)請(qǐng)適可而止在日新月異的當(dāng)下，對(duì)學(xué)習(xí)的追求值得肯定，學(xué)習(xí)的方式以及時(shí)間分配同樣值得思考。這也對(duì)人們的學(xué)習(xí)習(xí)慣、知識(shí)管理提出了挑戰(zhàn)。有時(shí)候，我們不妨問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：同樣的時(shí)間成本，有效的產(chǎn)出是什么？碎片化學(xué)習(xí)可能是“偽學(xué)習(xí)”快節(jié)奏的今天，碎片化學(xué)習(xí)雖然可以實(shí)現(xiàn)零碎時(shí)間的有效應(yīng)用，讓原本稍縱即逝的時(shí)間因?yàn)殚喿x有了價(jià)值，但同時(shí)，衍生出許多問(wèn)題也不能忽視。信息超載現(xiàn)在的信息量完全超載，讓人仿佛置身于信息叢林中，頗有“亂花漸欲迷人眼”的感覺(jué)。但是有效、有用的信息往往被隱藏起來(lái)，選擇多了也是一種煩惱。內(nèi)容質(zhì)量偏淺碎片化學(xué)習(xí)往往短平快，視角單一，以淺閱讀為主。從篇幅而言，3000字左右最為合適，這既是快餐文化的表現(xiàn)，也是信息傳播的必然結(jié)果；從行文而言，文章偏重于對(duì)事實(shí)的說(shuō)明而不是過(guò)程的推演，令讀者往往“知其然而不知其所以然”。很多人都有這樣的體驗(yàn)，閱讀之初如饑似渴、酣暢淋漓，然而實(shí)際效果并不如人意。長(zhǎng)此以往，讀者會(huì)陷于心中浮想聯(lián)翩筆下實(shí)無(wú)一策的窘境。思維分散時(shí)下各種碎片化文章令人應(yīng)接不暇，東一榔頭西一棒，容易造成斷章取義。看似閱讀連連，實(shí)則如無(wú)頭蒼蠅，毫無(wú)頭緒。碎片知識(shí)之間往往缺乏關(guān)聯(lián)，跳躍較大，甚至互相矛盾，容易造成“思維堵塞”的現(xiàn)象，無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化和遷移。方式被動(dòng)碎片化的文章短小精悍、主題鮮明，催生出“標(biāo)題黨”“頭條控”，更有甚者盲目追求閱讀量、點(diǎn)贊量，以至有人驚呼“人或成為碎片化信息的奴隸”。在洶涌的碎片信息面前，讀者往往被牽著鼻子走，這些文章讀起來(lái)很快，當(dāng)然在信息洪流中淹沒(méi)的速度也很快。給人學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)碎片化學(xué)習(xí)還會(huì)給人“我在學(xué)習(xí)”的錯(cuò)覺(jué)，雜亂無(wú)序、缺乏深度的內(nèi)容，不過(guò)是同質(zhì)化信息的不同表達(dá)方式而已，長(zhǎng)此以往，不但不能開(kāi)闊視野反而容易造成思維僵化、固化。任正非告誡年輕人“減少無(wú)益的朋友圈，不要在微信里消耗了你的人生和青春”，于碎片化學(xué)習(xí)同樣成立。學(xué)習(xí)是一個(gè)范圍廣泛的概念，除了“讀”之外，還有思考、想象、互動(dòng)、結(jié)合、寫(xiě)作、演練等一系列環(huán)節(jié)，即學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)用結(jié)合。從效果而言，碎片化學(xué)習(xí)難以實(shí)現(xiàn)后續(xù)環(huán)節(jié)的結(jié)合。堅(jiān)持塊狀學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)本身不是目的，學(xué)習(xí)過(guò)程中引起的思索、共鳴、互動(dòng)乃至其后的行為才更重要。管理學(xué)大師彼得·德魯克坦言，他每隔三到四年就會(huì)找尋一個(gè)新主題加以研究。這些主題使他累積了大量不同的知識(shí)，而他又能將這些知識(shí)透過(guò)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)化為新的想法、新的創(chuàng)見(jiàn)，使他能擁有全局又兼具微觀的視角，這就是“塊狀學(xué)習(xí)”的功勞。所謂塊狀學(xué)習(xí)就是利用大塊時(shí)間研讀精深內(nèi)容，這種方式尤其適合學(xué)習(xí)經(jīng)典，可以學(xué)出深意，學(xué)出智慧，保持思維的張力，體會(huì)經(jīng)典的魅力，這是碎片化學(xué)習(xí)難以體會(huì)的。深度學(xué)習(xí)“少年讀書(shū)如隙中窺月，中年讀書(shū)如庭中望月，老年讀書(shū)如臺(tái)上玩月，皆以閱歷之淺深為所得之淺深耳。”通過(guò)系統(tǒng)思維和批判接收，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的串聯(lián)、應(yīng)用，了解事物的來(lái)龍去脈、發(fā)端走向、前因后果，達(dá)到舉一反三、綱舉目張的效果。編制思維“漁網(wǎng)”要想捕到“魚(yú)”，就必須編織一張網(wǎng)。也就是說(shuō)，我們需要留出大塊時(shí)間學(xué)習(xí)專門(mén)知識(shí)，構(gòu)建完整、立體、多層次的知識(shí)體系。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)碎片化學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)資訊的擴(kuò)充、知識(shí)的遷移、興趣的關(guān)注、靈感的觸發(fā)。（文/梁昌海 寧波市人才培訓(xùn)中心部長(zhǎng)）
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